Захист прав споживачів
ЯнаДоброго дня. Підкажіть, будь ласка, як правильно тлумачити ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів", а саме: ...у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Чи значить це, що сплачену за товар суму або заміну товару можливо вимагати і від виробника, хоча й він не був продавцем? Адже склалася ситуація, що товар був придбаний у інтернет-магазині, виявився бракованим (за актом СЦ) і потребує заміни. Але інтернет-магазин зник, та товарному чеку стоїть печатка СПДФЛ, адреси немає. Як бути у цьому випадку: шукати особу-підприємця чи вимагати заміни у виробника? Дякую
Захист прав споживачів
10:16 04.11.2015
відповідь:Доброго дня, Яно!
Так ви можете звертатися безпосередньо до виробника товару в якому виявлені істотні недоліки.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Булемо раді допомогти!
Назар Добрий день. В мене така ситуація :купив ноутбук пів року тому, коробку упаковочну викинув, зараз на ремонт по гарантії не беруть без коробки. Куди я можу звернутися і чи варто? Підскажіть будь-ласка.
Захист прав споживачів
10:56 03.11.2015
відповідь:Доброго дня, Назаре!
Для звернення до продавця товару щодо гарантійного ремонту, у вас можуть вимагати лише розрахунковий документ. Законом України "Про захист прав споживачів" передбачено збереження упаковки лише при поверненні товару належної якості.
Тому вам слід звертатися до продавця із письмовою заявою щодо гарантійного ремонту в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
ЛюдмилаЯ вчитель-пенсіонер,тимчасово проживаю за кордоном,але приписана у селі Чи маю я право оформити пільги на газ і електроенергію, за місцем приписки,в будинку проживає ще моя сестра з чоловіком,які пільг не мають
Захист прав споживачів
20:03 02.11.2015
відповідь:Доброго дня, Людмило!
Ст. 57 Закону України "Про освіту" встановлено, що педагогічним працівникам, які працюють у сільській місцевості і селищах міського типу, а також пенсіонерам, які раніше працювали педагогічними працівниками в цих населених пунктах і проживають у них, держава відповідно до чинного законодавства забезпечує безплатне користування житлом з опаленням і освітленням у межах встановлених норм. Пільги на безплатне користування житлом з опаленням та освітленням, передбачені абзацом першим цього пункту, надаються за умови, якщо розмір середньомісячного сукупного доходу сім’ї в розрахунку на одну особу за попередні шість місяців не перевищує величини доходу, який дає право на податкову соціальну пільгу у порядку, визначеному Кабінетом Міністрів України.
Таким чином, ваше місцепроживання не передбачає надання пільг по зазначеній категорії.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369 .
Будемо раді допомогти!
Наріжняк ГаннаДобрий день. Допоможіть будь-ласка. 10 вересня я купила в магазині жіночі шкіряні (так було сказано продавцем і в указано чекові). Сезон на даний вид взуття з 15 вересня - 15 листопада. 29 жовтня я звернулася в магазин з заявою про повернення мені коштів за даний товар, так як "шкіра" почала тріскатися. Магазин відмовляється мені повертати кошти, пояснюючи це тим, що пройшов місяць з дня покупки. Дякую Вам за відповідь!
Захист прав споживачів
15:31 02.11.2015
відповідь:Доброго дня, Ганно!
В разі виявлення в товарі істотних недоліків Ви можете в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" або повернути за товар неналежної якості або обміняти його на новий.
Практика вирішенння таких спорів є.
Телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
оленаДобрий день! Купила телефон, з першого дня глючив, був в ремонті два рази, поміняли батарею і плату. Мені відкрито сказали, що він проблемний ішов з заводу, але міняти його не хочуть. Скажіть будь-ласка, маю я право звернутися з заявою в сервісний центер, і якого змісту вона має бути? Щоб обміняли телефон, або повернули кошти.
Захист прав споживачів
11:54 31.10.2015
відповідь:Доброго дня, Олено!
Наша компанія надає послуги по захисту прав споживачів.
Телефонуйте нашому спеціалісту за номером 0442286369 для попередньої консультації.
Будемо раді допомогти!
МаксимКупил телефон в Магазине Алло 10.10.2015.Спустя два дня заметил дефект не постоянный а временный микрофона и слухового динамика,обратился в магазин 13.10.2015 с просьбой обменять товар на новый или вернуть деньги они сказали что такого нет у них сказали что могут только принять назад товар и выслать на склад брака для оценки повреждений, на данный момент 29.10.2015 известий никаких при обращении к ним с вопросом что там с телефоном они говорят что моя заявка еще не рассмотрена.Что мне делать и какие права у меня есть в данной ситуации?
Захист прав споживачів
19:14 29.10.2015
відповідь:Доброго дня, Максиме!
Вам слід звернутися до магазину із досудовим попередженням, а в разі відсутності вирішення спору - із позовною заявою до суду.
Практика вирішення таких спорів є.
За більш детальною консультацією телефонуйтте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
ОлексійДоброго дня. Придбав меблі, а в гарантійному талоні на них не зазначено гарантійний строк. Чи є якесь законодавче врегулювання даного питання? Чи встановлено законодавством який-небудь мінімальний гарантійний строк?
Захист прав споживачів
13:55 29.10.2015
відповідь:Доброго дня, Олексію!
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", продаж товарів, на яких строк придатності не зазначено або зазначено з порушенням вимог нормативних документів, а також товарів, строк придатності яких минув, забороняється.
Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років, а стосовно об'єкта будівництва - не пізніше десяти років від дня передачі їх споживачеві.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Палько Микола Доброго вечора .Я купив купив через інтернет тепловентилятор в мережі Foxtrot,після доставки попрацював чотири дні і перестав гріти один із двох нагріваючих керамічних елементів.Я звернувся на сайт про вирішення даної проблеми -мені відповіли що я можу сам відвезти виріб до сервісного центру (який знаходиться за 120 км) за гарантійним обслуговуванням .На запитання чи я можу обміняти виріб або повернути гроші (від дня отримання виробу пройшло 6 днів)за несправний прилад мені зсилаючись на ст.8-9 ЗУ ЗПС ВІДМОВИЛИ.Після ознайомлення з цими статтями я зрозумів що мене просто дурять .Будьласка допоможіть -проконсультуйте порядок моїх правових дій .Дякую.
Захист прав споживачів
21:22 26.10.2015
відповідь:Доброго дня, Миколо!
Ваше ситуація дійсно врегульована ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" та за наявності істотних в товарі ви маєте право обміняти товар неналежної якості або повернути за нього кошти.
Тому, якщо не вдається вирішити спір в досудовому порядку, то вам слід звернутися до суду.
Практика вирішення таких спорів є.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будем раді допомогти!
РоманДоброго дня! Купив магазині "Алло" телефон Nomi і504 Ціна 2500грн.Протягом 4 днів виявив дефекти по данному пристрію(буває екран виключається і його щоб включити потрібно зняти а потім знову встановити батарею)до того іноді не чутно співрозмовника. вирішив його повернути.Але в відповідь отримав: телефон в не належному вигляді ( була пошкодженна захистна плівка ) і що продавець сумнівається в тому що я з телефоном нічого не зробив.Забрати товар відмовляється,але пропонує здати його в сервісний центр щоб там пітвердили що пломби на телефоні цілі,що телефон в належному станні.Що мені робити ?
Захист прав споживачів
15:42 26.10.2015
відповідь:Доброго дня, Романе!
Ваше ситуація дійсно врегульована ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" та за наявності істотних в товарі ви маєте право обміняти товар неналежної якості або повернути за нього кошти.
Практика вирішення таких спорів є.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст вас проконсультує.
Будем раді допомогти!
Віктор Доброго дня ! Підскажіть мені будьласка як вирішити це питання . 2 Вересня придбав комплект кухонної мебелі стіл і 6 стільців на суму 9300 в інтернет магазині http://decor24.com.ua/p61044768-steklyannyj-stol-signal.html ,Отримав через курерську службу Нова Пошта . коли зібрали мебель оказалось що стільці не правильно укомплектовані і запчастини не підходять , я звернувся 3 вересня до магазину мені пообіцяли що поміняють за 2 неділі так як товар з Польщі .Я відправив стільці 24,09,2015 курерською службою Деливері через два дні уточнив чи стільці отримали . Мені сказали що посилку отримали все гаразд ждіть 2 неділі поміняемо . Через дві неділі я телефоную мені кажуть почекайте ще неділю у них якась затримка перезвонив через неділю відповідь та сама ,сьогодні 26 жовтня я знову позвонив відповідь та сама я кажу поверніть мені гроші вони мені ми вам пізніше перезвоним . Що мені робити за стільці я заплатив 6000 гр
Захист прав споживачів
10:47 26.10.2015
відповідь:Доброго дня, Вікторе!
Вам необхідно звернутися із досудовим попередженням до продавця.
В разі неможливості вирішення ситуації в досудовому порядку, ви можете звернутися до суду.
Для більш детальної консультації телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
сторінка
Попередня 1 ...
47 48 49 50 51
52 53 54 55 ...
154 Наступна